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Nova ferramenta de configuração de disparo de e-mails para clientes

Publicado em 23 de maio de 2018 (atualizado em 17 de junho de 2019)

Atendendo a pedidos, a Gerencianet acaba de lançar uma nova ferramenta: a configuração de disparo de e-mails para clientes. Com essa nova funcionalidade, você pode ativar ou desativar o envio de e-mails automáticos nas seguintes situações:

  • Inadimplência: enviado um dia após o vencimento da fatura quando não há a identificação do pagamento;
  • Confirmação manual de pagamento: enviado para o cliente sempre que você marca uma cobrança como paga;
  • Cancelamento de cobrança: enviado ao cliente quando alguma cobrança avulsa, gerada por assinatura ou parcela de carnê, é cancelada por você
  • Cancelamento de assinaturas: enviado ao cliente sempre que uma assinatura é cancelada por você;
  • Cancelamento de carnês: enviado ao cliente quando há o cancelamento de todo o carnê.

Como configurar o disparo de e-mails

Os envios estão ativados e, caso queira desativá-los, basta seguir os passos abaixo:

  1. Acesse o menu Cobranças -> Configurações
  2. Escolha a aba E-mails
  3. Selecione o tipo de e-mail que deseja desativar e clique no “x”.

E-mails: configuracao

Você pode ativar ou desativar o envio a qualquer momento. É importante lembrar que a configuração é válida para todos os envios.

Configuração em cada situação

Com exceção do e-mail de inadimplência, também é possível fazer a desativação ou ativação para cada operação. Desta forma, você pode escolher enviar o e-mail ou não sempre que fizer um cancelamento. Ou seja, mesmo que a configuração geral esteja desativada, você pode selecionar o envio da mensagem apenas para um caso específico.

Para isto, basta escolher a marcação no momento da confirmação, conforme imagens abaixo:

E-mails: configuracao

E-mails: configuracao

E-mails: configuracao

E-mails: configuracao

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Categoria

Gestão Financeira

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