Um correntista não precisa mais se dar ao trabalho de se deslocar a bancos para emitir boletos, transferir valores ou realizar pagamentos. Para isso existem, hoje, plataformas eletrônicas extremamente confiáveis. Por outro lado, essa múltipla oferta de serviços na internet faz com que qualquer consumidor fique cada vez mais exigente e menos tolerante a eventuais falhas. Para esses clientes mais impacientes, a própria internet fornece diversos sites especializados em reclamações, gerando uma bola de neve de insatisfação que pode comprometer a credibilidade da sua empresa [...] continuar lendo