Fiz a transferência para conta errada. E agora?

A Gerencianet executa a transferências exatamente como solicitada em nosso sistema e o erro somente é identificado no momento do processamento pelo banco. Nesse caso, o próprio banco solicita o prazo de 5 dias uteis para realizar o estorno. Assim que recebe a informação da instituição bancária, a Gerencianet realiza a devolução de forma imediata. 

Também é possível cancelar uma transferência que ainda não tenha sido processada. Para isso, siga os passos abaixo:

  • Acesse o menu Utilizar Saldo > Transferências e Docs;
  • Clique no link que informa que você possui transferências em andamento;
  • Se a transferência ainda puder ser cancelada, você verá o botão Cancelar Transferência. Caso contrário, a operação já está em execução e não será possível cancelar. 

 

Caso você seja um cliente Gerencianet ou efetuou um pagamento por meio do nosso serviço e precisa de suporte, clique neste botão e abra um ticket:

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