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Não reconheço uma compra no débito. E agora?

16/08/2021
Caso não reconheça uma compra realizada com o seu cartão de débito, pedimos que verifique inicialmente o Extrato do seu Cartão. Diferente do Extrato Financeiro da sua conta Gerencianet, ele possui mais detalhes sobre a compra realizada, o que poderá ajudar na identificação. 

Lembramos que o extrato do cartão apresenta o nome de registro do vendedor e, por isso, pode não ser o mesmo nome comercial do estabelecimento onde você fez a compra. Portanto, certifique-se de que você ou algum conhecido realmente não efetuou alguma transação com mesmo valor e data. 

Se, após as verificações, ainda não for possível reconhecer a transação, pedimos que realize o bloqueio temporário do cartão e entre em contato com a gente via ticket, apresentando as seguintes informações: 

  • Data
  • Valor
  • Descrição
Nosso Time de Cartão realizará as análises necessárias e retornará no ticket aberto. 

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