Não reconheço uma compra no débito. E agora?
16/08/2021Caso não reconheça uma compra realizada com o seu cartão de débito, pedimos que verifique inicialmente o Extrato do seu Cartão. Diferente do Extrato Financeiro da sua conta Gerencianet, ele possui mais detalhes sobre a compra realizada, o que poderá ajudar na identificação.
Lembramos que o extrato do cartão apresenta o nome de registro do vendedor e, por isso, pode não ser o mesmo nome comercial do estabelecimento onde você fez a compra. Portanto, certifique-se de que você ou algum conhecido realmente não efetuou alguma transação com mesmo valor e data.
Se, após as verificações, ainda não for possível reconhecer a transação, pedimos que realize o bloqueio temporário do cartão e entre em contato com a gente via ticket, apresentando as seguintes informações:
- Data
- Valor
- Descrição
Nosso Time de Cartão realizará as análises necessárias e retornará no ticket aberto.