É possível cancelar uma compra no cartão Gerencianet?
12/06/2020O ideal é entrar em contato com o estabelecimento, loja ou site onde a compra foi realizada. Principalmente em casos de desacordos comerciais ou desistência da compra.
Ao confirmar o cancelamento com o beneficiário do valor, o prazo de estorno é de até 8 dias úteis após a realização da cancelamento.
Sugerimos que, ao solicitar o cancelamento da compra para o estabelecimento, sejam reunidos motivos para fortalecer sua necessidade, como fotos, documentos, evidências de problemas no produto etc. Além disso, faça o armazenamento dos protocolos de atendimento e arquive os e-mails de contato.
Importante: O valor estornado é adicionado direto ao saldo da sua conta.