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É possível cancelar uma compra no cartão Gerencianet?

12/06/2020

O ideal é entrar em contato com o estabelecimento, loja ou site onde a compra foi realizada. Principalmente em casos de desacordos comerciais ou desistência da compra. 

Ao confirmar o cancelamento com o beneficiário do valor, o prazo de estorno é de até 8 dias úteis após a realização da cancelamento. 

Sugerimos que, ao solicitar o cancelamento da compra para o estabelecimento, sejam reunidos motivos para fortalecer sua necessidade, como fotos, documentos, evidências de problemas no produto etc. Além disso, faça o armazenamento dos protocolos de atendimento e arquive os e-mails de contato.

 

Importante: O valor estornado é adicionado direto ao saldo da sua conta.

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