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Como fazer a portabilidade das chaves do Pix?

07/10/2020 (atualizado em 15/10/2020)

Existem duas maneiras de fazer a portabilidade das chaves do Pix:

– o usuário pode pedir a portabilidade diretamente no banco ou instituição de pagamento para onde deseja migrar as chaves do Pix;
– ao tentar cadastrar uma chave já cadastrada em outra conta, o aplicativo irá mostrar uma mensagem perguntando se deseja ou não iniciar a portabilidade daquela chave.

Para aceitar ou recusar um pedido de portabilidade:

1. Acesse sua conta pelo app Gerencianet
2. No menu lateral, toque em Pix
3. Toque no ícone (🔔), que representa as notificações no aplicativo, para ver todas as mensagens relacionadas ao Pix, inclusive pedidos de portabilidade
4. Caso tenha recebido uma, toque na notificação para ver a proposta
5. Leia as informações que aparecem na tela e opte por aceitar, recusar ou decidir mais tarde
6. Para finalizar, clique em concluir.

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