Como alterar dados cadastrais?

Para alterar dados cadastrais, como número do seu celular, e-mail ou endereço, acesse o menu “Minha Conta – Dados Cadastrais” e informe os novos contatos.

Caso você tenha esquecido sua assinatura eletrônica ou não possua a senha de acesso e um dos dados cadastrais, como telefone e/ou e-mail, e precise alterar o e-mail e celular de contato, é necessário preencher e assinar o termo de alteração de telefone e e-mail. A assinatura deve ser reconhecida em cartório. O documento deve ser enviado, juntamente com o comprovante de residência e a cópia autenticada dos documentos (RG e CPF) do titular da conta Gerencianet para o endereço: Avenida JK, nº 909, Bauxita – Ouro Preto –MG. CEP:35400-000 via Sedex, PAC com AR ou outro serviço que possua código de rastreamento.

Detalhes dos documentos necessários

  • Termo de alteração de telefone e e-mail;
  • Cópia autenticada dos documentos do RG e CPF;
  • Comprovante de residência – o comprovante deve ser de contas de consumo (água, luz, telefone, etc.), estar em nome do titular da conta Gerencianet e ter sido emitido, no máximo, 3 meses antes da data de envio.

A alteração será realizada pela equipe do Suporte Gerencianet em até 2 dias úteis após o recebimento da documentação. Caso o e-mail e/ou celular solicitado no termo já esteja vinculado a outra conta Gerencianet, a troca não poderá ser realizada.

Recuperação do número de celular 

Se você perdeu seu celular ou o aparelho foi roubado, mas o chip foi comprado em seu CPF, é possível recuperar o número utilizado anteriormente. Para isso, basta procurar uma loja da sua operadora e solicitar a recuperação do número. Neste caso, você consegue utilizar a conta Gerencianet sem precisar enviar a documentação.

Mas, atenção! Para recuperar o número, é importante realizar o processo rapidamente. Após um determinado período, que varia de operadora para operadora, o número pode ser bloqueado e transferido para outro cliente.

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